데이터 분석의 시작은 Business

✅ 데이터 분석가로서 가장 중요한 역량 중 하나는 도메인 지식

✅ 전체적인 도메인의 흐름을 빠르게 파악하기 위해서 우리 프로덕트(제품)의 Business 와 Market place 에 대한 이해가 필요하다 !

 

✅비즈니스 > 프로덕트(제품)/서비스 > 데이터의 순서로 데이터 분석을 진행해야 한다 !

✅비즈니스 관점에서 우리 비즈니스의 목적(Goal)은 무엇일까? 를 설정한 후, 우리 Product / Service 의 문제를 정의하고 목적에 맞는 문제 해결을 위한 데이터를 찾아야 한다 ! 

 

 

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✅마켓 플레이스

마켓플레이스는 플랫폼을 소유하고 이를 통해 판매자와 구매자를 연결합니다. 직접 상품을 소유하거나 판매하는 전통적인 비즈니스 모델과는 달리, 마켓플레이스는 양쪽 사용자가 최고의 경험을 할 수 있도록 플랫폼 자체의 기능과 서비스를 향상시키는 데 주력합니다. 이는 거래의 중개자 역할을 하면서도, 다양한 기능과 서비스를 제공함으로써 판매자와 구매자 모두에게 이점을 제공합니다.

 

 

✅마켓 플레이스의 주요 특징

플랫폼 중심의 비즈니스 모델
**마켓플레이스 소유자(운영자)**는 직접 상품이나 서비스를 제공하지 않습니다. 대신, 판매자(벤더)와 구매자(고객)를 연결하는 플랫폼을 운영합니다.이는 마켓플레이스 운영자가 다양한 상품과 서비스를 직접 관리할 필요가 없다는 의미입니다. 그 대신, 여러 판매자가 자신의 상품을 마켓플레이스를 통해 판매할 수 있게 합니다.

선별된 경험 제공
마켓플레이스 운영자는 플랫폼을 통해 최상의 사용자 경험을 제공하는 데 중점을 둡니다. 이는 거래가 원활하게 이루어지도록 보장하는 것이 포함됩니다.이를 위해 사용자 인터페이스(UI/UX), 결제 시스템, 리뷰 시스템, 고객 지원 등을 관리하고 개선합니다.

양쪽 업체를 연결
판매자와 구매자 모두에게 편리하고 신뢰할 수 있는 환경을 제공하여 양쪽 모두가 만족할 수 있도록 합니다.예를 들어, 판매자가 쉽게 상품을 등록하고 판매할 수 있도록 도와주고, 구매자가 편리하게 상품을 검색하고 구매할 수 있도록 돕습니다.

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✅ 2-sided Market vs 3-sided Market: Understanding the Dynamics

 

디지털 플랫폼 세계에서는 시장 구조를 이해하는 것이 효과적인 비즈니스 전략을 설계하는 데 매우 중요합니다. 일반적으로 사용되는 두 가지 시장 구조는 2- sided 시장과 3-sided 시장입니다. 각 구조의 주요 특성, 차이점, 예시를 통해 이들의 역학을 더 잘 이해해보겠습니다.

✅2-sided 시장이란?

2-sided 시장(또는 두 면 네트워크, 플랫폼)은 두 개의 명확히 구분되는 사용자 그룹을 연결하여 서로에게 네트워크 이익을 제공하는 구조입니다. 주요 목적은 이 두 그룹 간의 직접적인 상호 작용을 촉진하여 양측 모두에게 가치를 창출하는 것입니다.

2면 시장의 주요 특성:

1. 두 사용자 그룹: 두 개의 명확히 구분되는 사용자 그룹이 존재합니다. 예를 들어, 구매자와 판매자, 또는 운전자와 승객이 있습니다.
2. 상호 의존성: 한 그룹의 가치가 다른 그룹의 크기가 커질수록 증가합니다. 예를 들어, 더 많은 판매자가 있으면 구매자에게 더 많은 선택의 폭을 제공하고, 반대로 더 많은 구매자가 있으면 판매자에게 더 많은 판매 기회를 제공합니다.
3. 직접 상호 작용: 플랫폼은 두 그룹이 서로 직접 거래할 수 있도록 중개합니다. 예를 들어, eBay는 구매자와 판매자가 직접 거래할 수 있는 공간을 제공합니다.

예시:

• eBay: 구매자와 판매자를 연결하는 온라인 마켓플레이스.
• Uber: 운전자와 승객을 연결하는 차량 공유 서비스.

✅3-sided 시장이란?

3-sided 시장(또는 세 면 네트워크, 플랫폼)은 세 개의 서로 다른 사용자 그룹을 연결하여 복잡한 네트워크 이익을 제공합니다. 이 구조는 더 복잡하지만, 더 다양한 상호 작용과 가치 창출을 가능하게 합니다.

3-sided 시장의 주요 특성:

1. 세 사용자 그룹: 세 개의 명확히 구분되는 사용자 그룹이 존재합니다. 예를 들어, 광고주, 콘텐츠 제공자, 그리고 사용자.
2. 다양한 상호 작용: 세 그룹 간의 상호 작용이 플랫폼의 가치를 결정합니다. 한 그룹의 성장은 다른 두 그룹에도 영향을 미칩니다.
3. 다층 가치 창출: 플랫폼은 세 그룹이 모두 이익을 얻을 수 있는 다양한 방식으로 상호 작용할 수 있는 환경을 조성합니다.

예시:

• 배달의 민족 : 음식점, 배달원, 소비자
• YouTube: 콘텐츠 제작자, 광고주, 시청자를 연결하는 비디오 공유 플랫폼.
• Google: 사용자, 광고주, 콘텐츠 제공자를 연결하여 검색 서비스와 광고를 제공하는 플랫폼.

비교와 결론

상호 의존성:

• 2면 시장은 두 그룹 간의 직접적인 상호 의존성을 강조합니다. 예를 들어, 더 많은 승객이 더 많은 운전자를 끌어들이고, 반대로 더 많은 운전자가 더 많은 승객을 끌어들입니다.
• 3면 시장은 세 그룹 간의 복잡한 상호 의존성을 가지고 있습니다. 예를 들어, YouTube에서는 더 많은 콘텐츠 제공자가 더 많은 시청자를 끌어들이고, 이는 광고주에게 더 많은 광고 기회를 제공합니다.

복잡성:

• 2면 시장은 구조가 비교적 단순하며, 두 그룹 간의 직접적인 상호 작용에 초점을 맞춥니다.
• 3면 시장은 구조가 더 복잡하며, 세 그룹 간의 다층적 상호 작용을 포함합니다.

가치 창출:

• 2면 시장은 두 그룹 간의 직접적인 거래를 통해 가치를 창출합니다.
• 3면 시장은 세 그룹 간의 다양한 상호 작용을 통해 더 넓은 범위의 가치를 창출합니다.

결론

2면 시장과 3면 시장은 각각의 구조와 상호 작용 방식에서 중요한 차이점을 보입니다. 비즈니스 모델을 설계할 때, 이러한 시장 구조의 차이를 이해하고 적절하게 활용하는 것이 성공적인 플랫폼 운영에 필수적입니다.

 

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✅ 눈 여겨봐야할 주요 산업 지표

1. Revenue(ex. ARR, GMV)

 

• 연간 반복 매출(Annual Recurring Revenue, ARR): 구독 기반 비즈니스에서 중요한 지표로, 모든 활성 구독에서 발생하는 연간 매출을 나타냅니다. 월간 반복 매출(MRR)을 12로 곱하여 계산합니다.
• 예시: 회사가 월간 반복 매출(MRR)로 $100,000을 기록한다면, ARR은 $1.2백만이 됩니다.
• 총 상품 거래액(Gross Merchandise Volume, GMV): 특정 기간 동안 마켓플레이스를 통해 판매된 상품의 총 판매 금액을 의미합니다. 주로 전자 상거래 플랫폼에서 사용됩니다.
• 예시: 마켓플레이스가 한 달 동안 $500,000의 판매를 촉진했다면, 해당 달의 GMV는 $500,000입니다.

 

2. Customer growth (ex. 유료 사용자, 시장 점유율)

 

• 유료 사용자: 제품이나 서비스를 위해 돈을 지불하는 사용자의 수를 추적하는 지표입니다. 이는 매출 잠재력과 사용자 기반의 질을 직접적으로 나타냅니다.
• 예시: 한 서비스가 1,000명의 유료 사용자를 보유하고 있다면, 이는 해당 서비스의 안정적인 수익 창출을 의미합니다.
• 시장 점유율: 특정 시장에서 자사의 제품이나 서비스가 차지하는 비율을 의미합니다. 이는 전체 시장에서 자사의 위치를 평가하는 중요한 지표입니다.
• 예시: 전체 시장 규모가 $10억이고, 자사의 매출이 $1억이라면, 시장 점유율은 10%입니다.

 

3. Consumption growth (ex. 메시지 전송, 예약된 숙박)

 

• 메시지 전송: 사용자가 플랫폼 내에서 주고받은 메시지의 수를 추적합니다. 이는 플랫폼의 활발한 사용 여부를 나타냅니다.
• 예시: 월간 메시지 전송 수가 500,000건이라면, 이는 높은 사용자 활동을 의미합니다.
• 예약된 숙박: 특정 기간 동안 예약된 숙박의 수를 추적합니다. 이는 주로 숙박 공유 서비스나 호텔 예약 플랫폼에서 사용됩니다.
• 예시: 한 달 동안 10,000건의 예약된 숙박이 있다면, 이는 해당 플랫폼의 높은 사용률을 나타냅니다.

 

4. Engagement growth (ex. MAU, DAU)

 

• 월간 활성 사용자(Monthly Active Users, MAU): 매월 특정 플랫폼을 이용하는 고유 사용자의 수를 나타냅니다. 이는 플랫폼의 장기적인 유저 베이스를 평가하는 지표입니다.
• 예시: 플랫폼의 MAU가 1백만 명이라면, 이는 매월 1백만 명의 사용자가 활발히 플랫폼을 이용하고 있음을 의미합니다.
• 일일 활성 사용자(Daily Active Users, DAU): 매일 특정 플랫폼을 이용하는 고유 사용자의 수를 나타냅니다. 이는 플랫폼의 일상적인 사용도를 평가하는 지표입니다.
• 예시: 플랫폼의 DAU가 200,000명이라면, 이는 매일 200,000명의 사용자가 플랫폼을 이용하고 있음을 의미합니다.

 

5. Growth efficiency (ex. LTV, CAC, Gross margin)

 

• 고객 생애 가치(Lifetime Value, LTV): 한 고객이 회사와의 거래를 통해 기대할 수 있는 총 매출을 나타냅니다. 이는 고객 유치와 유지에 드는 비용과 비교하여 비즈니스의 수익성을 평가하는데 중요합니다.
• 예시: 평균 고객 생애 가치가 $500이라면, 이는 한 고객이 평생 동안 $500의 가치를 창출함을 의미합니다.
• 고객 획득 비용(Customer Acquisition Cost, CAC): 한 명의 새로운 고객을 획득하는 데 소요되는 총 비용을 의미합니다.
• 예시: CAC가 $50이라면, 새로운 고객 한 명을 유치하는데 $50의 비용이 든다는 의미입니다.
• 총 마진(Gross Margin): 총 매출에서 매출 원가를 뺀 후, 이를 총 매출로 나누어 백분율로 나타낸 값입니다. 이는 비즈니스의 기본적인 수익성을 평가하는데 사용됩니다.
• 예시: 총 매출이 $1백만이고 매출 원가가 $600,000이라면, 총 마진은 40%입니다.

 

6. User experience (ex. NPS)

• 순 추천 지수(Net Promoter Score, NPS): 고객이 제품이나 서비스를 다른 사람에게 추천할 의향을 측정하는 지표입니다. 이는 고객 만족도와 충성도를 평가하는데 사용됩니다.
• 예시: NPS가 70이라면, 이는 고객들이 해당 제품이나 서비스를 매우 추천하고 싶어함을 의미합니다.

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